POLÍTICA DE ENVÍO, ENTREGA, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Última actualización: 30 de octubre de 2026

¡Te damos la bienvenida a POWLIFT!

En POWLIFT, damos mucha importancia a la satisfacción de nuestros clientes. Hacemos todo lo posible para procesar, enviar y entregar cada pedido en las mejores condiciones.

Lee atentamente nuestra política antes de realizar un pedido en nuestra tienda.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan lo antes posible.

• El procesamiento de los pedidos puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.
• Por lo general, los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos.
• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

En periodos de alta demanda, los plazos de procesamiento pueden prolongarse.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino, el transportista, las condiciones meteorológicas y otras circunstancias ajenas a nuestro control.

POWLIFT no puede garantizar una fecha de entrega exacta.

3. Dirección de entrega incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta al realizar el pedido.

POWLIFT no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato en:

**supporte@powlift.com**

Haremos todo lo posible por corregirlo si el pedido aún no se ha enviado.

4. Paquete marcado como entregado, pero robado

La seguridad de tu pedido es importante para nosotros.

Cuando un transportista confirma que tu paquete se entregó en la dirección indicada al realizar el pedido, el seguimiento del envío constituye una prueba de entrega.

Si tu paquete aparece como entregado, pero no lo encuentras, te recomendamos que:

• Revisa tu buzón y la entrada de tu casa.
• Consulta con tus vecinos.
• Pregunta a las personas que viven contigo si recogieron el paquete.
• Contacta directamente con el transportista para obtener más información.

POLÍTICA SOBRE PAQUETES ROBADOS:

Por lo general, POWLIFT no ofrece reembolsos ni reemplazos por artículos robados después de que el transportista confirme la entrega, cuando las circunstancias demuestran que el paquete se entregó correctamente.

Esta política no limita los derechos de los consumidores establecidos por la legislación aplicable ni las vías de recurso disponibles cuando la entrega no se haya efectuado realmente.

5. Paquetes perdidos o no recibidos

Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros en supporte@powlift.com.

Revisaremos la información de seguimiento y es posible que le solicitemos:

• Su número de pedido.
• Su nombre completo.
• Su dirección de entrega.
• Una descripción del problema.

Cada reclamación se revisará de forma individual.

6. Política de reembolsos

En POWLIFT, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras.

Las solicitudes de reembolso se revisan de conformidad con nuestra política de devoluciones y la legislación aplicable.

Se puede considerar un reembolso, entre otros, en los siguientes casos:

• Un artículo está defectuoso o dañado al recibirlo.
• Se ha enviado un artículo incorrecto.
• Un pedido no se ha entregado y se confirma su pérdida.
• Cualquier otra situación en la que la legislación aplicable exija un reembolso.

No se conceden reembolsos automáticamente por paquetes robados tras una entrega cuya confirmación sea válida.

7. Política de devoluciones y cambios

Para solicitar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver un artículo.

Los artículos devueltos deben, cuando corresponda:

• Estar en su estado original.
• No haber sido utilizados ni dañados por el cliente.
• Incluir el embalaje original, si es posible.
• Incluir el número de pedido.

Los artículos defectuosos o incorrectos se gestionarán de conformidad con los derechos aplicables.

No envíe ninguna devolución sin recibir antes las instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente.

8. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado o distinto del que pidió, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Incluya:

• Su número de pedido.
• Fotos claras del artículo.
• Fotos del embalaje, si es necesario.
• Una descripción del problema.

Nuestro equipo revisará su solicitud y le indicará las opciones disponibles.

9. Cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en supporte@powlift.com.

Por lo general, un pedido que ya se ha enviado no puede cancelarse.

Esto no limita los derechos de cancelación o desistimiento que pueda tener en virtud de la legislación aplicable.

10. Circunstancias ajenas a nuestro control

POWLIFT no puede garantizar que no se produzcan retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:

• Condiciones meteorológicas extremas.
• Retrasos de los transportistas.
• Interrupciones del transporte.
• Problemas logísticos.
• Días festivos.
• Controles aduaneros.

No obstante, haremos todo lo posible por ayudarle si surge algún problema.

11. Prevención del fraude

POWLIFT se reserva el derecho de examinar los pedidos y las reclamaciones que presenten incoherencias o indicios razonables de fraude.

Podemos solicitar información adicional para verificar una reclamación.

Sin embargo, no se rechazará ninguna solicitud legítima de reembolso o reparación prevista por la ley únicamente en virtud de esta disposición.

12. Servicio de atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre un pedido, una entrega, una devolución o un reembolso, nuestro equipo está disponible por correo electrónico.

POWLIFT – Servicio de atención al cliente

Correo electrónico: supporte@powlift.com

Indique su número de pedido en el mensaje para facilitar la tramitación de su solicitud.

13. Cambios en esta política

POWLIFT se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.

Los cambios se publicarán en esta página junto con una nueva fecha de actualización.

Invitamos a nuestros clientes a consultar esta página con regularidad.

14. Aceptación de la política

Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted reconoce haber leído nuestras políticas de envío, entrega, devolución y reembolso.

Estas condiciones se aplican en la medida permitida por las leyes aplicables y no eliminan ningún derecho legal del que usted pueda beneficiarse.

¡Gracias por elegir POWLIFT!

Agradecemos su confianza y apoyo.

Lequipo de POWLIFT

supporte@powlift.com