POLICY FÖR FRAKT, LEVERANS, RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026

Välkommen till POWLIFT!

På POWLIFT lägger vi stor vikt vid kundnöjdhet. Vi gör vårt bästa för att hantera, skicka och leverera varje beställning under bästa möjliga förhållanden.

Läs vår policy noggrant innan du gör en beställning i vår butik.

1. Orderhantering

Alla beställningar behandlas så snabbt som möjligt.

• Det kan ta mellan 1 och 3 arbetsdagar att behandla beställningar.
• Beställningar skickas vanligtvis inte på helger och helgdagar.
• När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation, när sådan finns tillgänglig.

Under perioder med hög efterfrågan kan handläggningstiderna förlängas.

2. Leveranstider

Leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på destination, transportör, väderförhållanden och andra omständigheter utanför vår kontroll.

POWLIFT kan inte garantera ett exakt leveransdatum.

3. Felaktig leveransadress

Kunder ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress när de lägger sin beställning.

POWLIFT kan inte hållas ansvarigt för förseningar eller leveransproblem som orsakas av en felaktig eller ofullständig adress som kunden har angett.

Om du upptäcker ett fel i din adress, kontakta oss omedelbart på:

**supporte@powlift.com**

Vi gör vårt bästa för att korrigera uppgifterna om beställningen ännu inte har skickats.

4. Paket angivet som levererat men stulet

Din beställnings säkerhet är viktig för oss.

När en transportör bekräftar att ditt paket har levererats till adressen som angavs vid beställningen utgör leveransspårningen ett leveransbevis.

Om ditt paket anges som levererat, men du inte hittar det, rekommenderar vi att du:

• Kontrollera din brevlåda och entré.
• Kontrollera med dina grannar.
• Fråga medlemmarna i ditt hushåll om de har hämtat paketet.
• Kontakta transportören direkt för mer information.

POLICY FÖR STULNA PAKET:

POWLIFT erbjuder vanligtvis inte återbetalning eller ersättning för stulna varor efter att transportören har bekräftat leveransen, när omständigheterna visar att paketet har levererats.

Denna policy begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tillämpliga lagar eller de rättsmedel som finns tillgängliga när leveransen faktiskt inte har genomförts.

5. Förlorade eller uteblivna paket

Om din beställning inte kommer fram inom den beräknade leveranstiden, kontakta oss på supporte@powlift.com.

Vi granskar spårningsinformationen och kan be dig om:

• Ditt ordernummer.
• Ditt fullständiga namn.
• Din leveransadress.
• En beskrivning av problemet.

Varje reklamation granskas individuellt.

6. Återbetalningspolicy

På POWLIFT vill vi att våra kunder ska vara nöjda med sina köp.

Begäran om återbetalning granskas i enlighet med vår returpolicy och tillämpliga lagar.

Återbetalning kan övervägas bland annat i följande situationer:

• En vara är defekt eller skadad vid mottagandet.
• Fel vara har skickats.
• En beställning har inte levererats och det har bekräftats att den har gått förlorad.
• Alla andra situationer där återbetalning krävs enligt tillämplig lag.

Återbetalning beviljas inte automatiskt för paket som stulits efter en leverans som bekräftats ha genomförts.

7. Retur- och bytespolicy

Kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara för att begära en retur eller ett byte.

Returnerade varor ska, när det är tillämpligt:

• Vara i originalskick.
• Inte ha använts eller skadats av kunden.
• Åtföljas av originalförpackningen, om möjligt.
• Åtföljas av ordernumret.

Defekta eller felaktiga varor hanteras i enlighet med tillämpliga rättigheter.

Skicka inte tillbaka någon vara utan föregående instruktioner från vår kundtjänst.

8. Skadade eller felaktiga varor

Om du får en skadad vara eller en annan vara än den du beställde, kontakta oss så snart som möjligt.

Bifoga:

• Ditt ordernummer.
• Tydliga foton av varan.
• Foton på förpackningen, vid behov.
• En beskrivning av problemet.

Vårt team granskar din begäran och informerar dig om vilka lösningar som finns tillgängliga.

9. Avbeställning av beställning

Om du vill avbeställa en beställning, kontakta oss så snart som möjligt på supporte@powlift.com.

En beställning som redan har skickats kan i allmänhet inte längre avbeställas.

Detta begränsar inte de rättigheter till avbeställning eller ångerrätt som du kan ha enligt tillämplig lag.

10. Omständigheter utanför vår kontroll

POWLIFT kan inte garantera att förseningar orsakade av händelser utanför vår kontroll uteblir, bland annat:

• Extrema väderförhållanden.
• Förseningar hos transportörer.
• Transportstörningar.
• Logistikproblem.
• Helgdagar.
• Tullkontroller.

Vi kommer ändå att göra vårt bästa för att hjälpa dig om det uppstår problem.

11. Förebyggande av bedrägeri

POWLIFT förbehåller sig rätten att granska beställningar och anspråk med avvikelser eller rimliga tecken på bedrägeri.

Vi kan begära ytterligare information för att verifiera ett anspråk.

Ingen legitim begäran om återbetalning eller reparation som föreskrivs i lag kommer dock att avslås enbart med hänvisning till denna bestämmelse.

12. Kundtjänst

Om du har frågor om en beställning, leverans, retur eller återbetalning finns vårt team tillgängligt via e-post.

POWLIFT – Kundtjänst

E-postadress: supporte@powlift.com

Ange ditt ordernummer i meddelandet för att underlätta hanteringen av din förfrågan.

13. Ändringar av denna policy

POWLIFT förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera denna policy.

Ändringarna publiceras på den här sidan tillsammans med ett nytt uppdateringsdatum.

Vi uppmuntrar våra kunder att regelbundet besöka den här sidan.

14. Godkännande av policyn

När du lägger en beställning i vår butik bekräftar du att du har läst våra policyer för frakt, leverans, returer och återbetalningar.

Dessa villkor gäller i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag och fråntar dig inte några lagstadgade rättigheter som du kan ha.

Tack för att du valde POWLIFT!

Vi uppskattar ditt förtroende och stöd.

L-teamet POWLIFT

supporte@powlift.com