BEARTAS MAIDIR LE HEARRAÍ A CHUR AR AIS AGUS LE hAISÍOCAÍOCHTAÍ

Nuashonraithe go deireanach: 30 Deireadh Fómhair 2026

Fáilte chuig POWLIFT!

Is mór againn sástacht ár gcustaiméirí ag POWLIFT. Ba mhaith linn eispéireas siopadóireachta simplí, trédhearcach agus slán a chur ar fáil duit.

Mínítear sa bheartas seo na coinníollacha is infheidhme maidir le hearraí a chur ar ais nó a mhalartú, aisíocaíochtaí, cealuithe agus gearáin i dtaca le horduithe a dhéantar ar ár siopa.

Baineann an beartas seo le horduithe idirnáisiúnta, faoi réir na ndlíthe cosanta tomhaltóirí is infheidhme i dtír chónaithe an chustaiméara.

1. Coinníollacha ginearálta maidir le hearraí a chur ar ais

Ní mór do chustaiméirí ar mian leo earra a chur ar ais teagmháil a dhéanamh lenár seirbhís do chustaiméirí sula dtéann siad ar aghaidh leis an earra a chur ar ais.

Baineann na coinníollacha seo a leanas le hearraí a chuirtear ar ais go deonach faoi thairiscint tráchtála POWLIFT:

• Ní mór don L'earra a bheith neamhúsáidte.
• Ní mór don L'earra a bheith ina bhunstaid.
• L'earra a chur ar ais lena chuid oiriúintí agus lena phacáistiú bunaidh, a mhéid is féidir.
• Ní mór cruthúnas ceannaigh nó uimhir ordaithe a chur ar fáil.
• Ní mór don tseirbhís do chustaiméirí an t-earra a chur ar ais a údarú sula seoltar é.

Ní chuireann na coinníollacha seo teorainn leis na cearta dlíthiúla is infheidhme maidir le hearraí lochtacha nó neamhchomhlíontacha, ná le hearraí a chuirtear ar ais de bhun ceart dlíthiúil chun tarraingt siar.

2. Tréimhse fillte

Maidir le hearraí a chuirtear ar ais go deonach, cuireann POWLIFT tréimhse tráchtála 30 lá ar fáil ón uair a fhaightear an t-ordú, nuair is infheidhme an tréimhse sin agus nuair nach mbíonn feidhm ag riail áitiúil níos fabhraí.

Maidir le custaiméirí atá lonnaithe san Aontas Eorpach agus i gcríocha eile a bhfuil ceart dlíthiúil chun tarraingt siar acu, beidh feidhm ag na tréimhsí agus na coinníollacha a leagtar síos sna rialacháin áitiúla.

San Aontas Eorpach, is gnách go mbíonn 14 lá ag tomhaltóirí ón uair a fhaigheann siad an táirge chun a gceart chun tarraingt siar ó cheannach ar líne a fheidhmiú.

Chun an ceart seo a fheidhmiú, níl le déanamh ach sinn a chur ar an eolas go soiléir faoi do chinneadh laistigh den tréimhse is infheidhme.

3. Earraí nach bhfuil incháilithe lena gcur ar ais go deonach

Faoinár mbeartas tráchtála deonach, d’fhéadfadh nach mbeadh roinnt earraí incháilithe lena gcur ar ais nuair a:

• Úsáideadh nó rinneadh damáiste dóibh tar éis iad a fháil.
• Tá siad neamhiomlán.
• Athraíodh nó saincheapadh iad ar iarratas an chustaiméara.
• Ní féidir iad a chur ar ais ar chúiseanna sláinte nó sláinteachais dlíthiúla tar éis a bpacáistiú séalaithe a oscailt, nuair is infheidhme an eisceacht seo.

Mar sin féin, ní chuireann na heisiaimh sin deireadh le cearta dlíthiúla an chustaiméara maidir le táirge lochtach nó neamhchomhréireach, ná leis an gceart dlíthiúil chun tarraingt siar.

4. Earraí lochtacha, damáistithe nó míchearta

Má fhaigheann tú earra atá lochtach nó damáistithe, nó atá éagsúil leis an gceann a d'ordaigh tú, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí a luaithe is féidir.

Chun cabhrú linn d'iarratas a phróiseáil, tabhair an méid seo a leanas dúinn:

• D’uimhir ordaithe.
• D’ainm iomlán.
• Cur síos ar an bhfadhb.
• Grianghraif nó físeáin a thaispeánann an locht nó an damáiste, más féidir.

Tar éis d'iarratas a athbhreithniú, féadfaidh POWLIFT réiteach cuí a thairiscint, lena n-áirítear:

• Athsholáthar an earra.
• Deisiúchán nuair is féidir agus nuair is cuí.
• Aisíocaíocht iomlán nó pháirteach nuair a fhoráiltear dó faoin dlí.
• Réiteach eile a comhaontaíodh leis an gcustaiméir.

Íocfar as na costais a bhaineann le hearra lochtach nó mícheart a sheoladh ar ais, de réir na n-oibleagáidí dlíthiúla is infheidhme.

5. Beartas aisíocaíochta

Déantar aisíocaíochtaí tar éis don iarratas a bheith ceadaithe agus tar éis na coinníollacha is infheidhme a fhíorú.

Féadfar aisíocaíocht a thabhairt sna cásanna seo a leanas, mar shampla:

• Tá earra a fuarthas lochtach.
• Seoladh earra mícheart.
• Deimhnítear go bhfuil ordú caillte.
• Cuirtear ordú ar ceal de réir na dtéarmaí is infheidhme.
• Glactar le haischur.
• Éilítear aisíocaíocht faoin reachtaíocht is infheidhme.

Déantar aisíocaíochtaí leis an modh íocaíochta céanna a úsáideadh agus an ceannach á dhéanamh, de ghnáth, mura gceadaítear a mhalairt leis an dlí.

Braitheann an t-am a thógann sé ar an aisíocaíocht a bheith le feiceáil i do chuntas ar do bhanc, ar d'institiúid airgeadais agus ar an soláthraí íocaíochta.

6. Beartáin seachadta a tuairiscíodh a bheith goidte

Glacann POWLIFT go dáiríre le seachadadh a orduithe.

Nuair a thugann an t-iompróir le fios gur seachadadh beartán, ach nuair a deir an custaiméir nach bhfuair sé é, molaimid na céimeanna seo a leanas:

• Seiceáil an bosca poist agus bealach isteach an tí.
• Seiceáil le do chomharsana.
• Fiafraigh de bhaill an teaghlaigh ar bhailigh siad an beartán.
• Déan teagmháil leis an iompróir chun tuilleadh eolais a fháil.
• Déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí chun an fhadhb a thuairisciú.

Maidir le beartáin a goideadh:

Nuair a sheachadtar beart chuig an seoladh comhaontaithe i ndáiríre agus nuair a ghoidtear é tar éis a sheachadta, ní thugann POWLIFT aisíocaíocht ná earra athsholáthair de ghnáth i gcás gadaíochta tar éis an tseachadta.

Mar sin féin, féadfar gach cás a scrúdú ina aonar.

Má thugann an fhianaise le fios nár seachadadh an pacáiste i ndáiríre riamh, gur seachadadh chuig an seoladh mícheart é nó go bhfuil POWLIFT fós freagrach as an neamhsheachadadh faoin dlí is infheidhme, urramófar leigheasanna dlíthiúla an chustaiméara.

Ní chuireann aon ní sa bheartas seo deireadh le cearta éigeantacha tomhaltóirí.

7. Pacáistí a cailleadh nó nár tháinig riamh

Mura dtagann d’ordú agus mura ndeimhníonn an fhaisnéis rianaithe gur seachadadh é i ndáiríre, déan teagmháil lenár bhfoireann.

Scrúdóimid an fhaisnéis atá ar fáil ón iompróir agus, más gá, cuirfimid fiosrúchán ar bun.

Ag brath ar na cúinsí, féadfar réiteach a thairiscint:

• Athsheoladh.
• Athsholáthar.
• Aisíocaíocht.
• Aon réiteach eile a éilítear faoin reachtaíocht is infheidhme.

Cuirfear an custaiméir ar an eolas faoi na céimeanna is gá chun a ghearán a phróiseáil.

8. Costais loingseoireachta ar ais

I gcás earraí a sheoltar ar ais go deonach mar gheall ar athrú intinne, is ar an gcustaiméir a bhíonn na costais loingseoireachta ar ais de ghnáth, nuair a cheadaítear sin faoin dlí agus nuair a cuireadh an fhaisnéis sin in iúl roimh an gceannach.

I gcás earraí lochtacha, míchearta nó nach gcomhlíonann na ceanglais, íocfaidh POWLIFT as na costais loingseoireachta ar ais nuair a éilítear sin leis na rialacháin is infheidhme.

I gcás custaiméirí a bhfuil ceart dlíthiúil acu tarraingt siar, is ar an gcustaiméir a bheidh na costais loingseoireachta ar ais ach amháin nuair a cheadaítear sin faoin dlí agus nuair a cuireadh an oibleagáid sin in iúl dóibh go soiléir roimh an ordú.

Aisíoctar na costais loingseoireachta tosaigh nuair a éilítear sin leis na rialacháin is infheidhme.

9. Nós imeachta um earraí a sheoladh ar ais

Chun earra a sheoladh ar ais, lean na céimeanna seo:

Céim 1: Déan teagmháil linn

Seol ríomhphost chuig:

supporte@powlift.com

Céim 2: Tabhair an fhaisnéis riachtanach

Luaigh na nithe seo a leanas:

• D’ainm iomlán.
• D’uimhir ordaithe.
• An t-earra nó na hearraí lena mbaineann.
• An chúis atá leis an earra a sheoladh ar ais.
• Grianghraif má bhaineann d’iarratas le hearra damáistithe nó lochtach.

Céim 3: Fan lenár bhfreagra

Déanfaidh ár bhfoireann athbhreithniú ar d’iarratas agus cuirfidh siad na treoracha um sheoladh ar ais agus an seoladh fillte ábhartha in iúl duit.

Céim 4: Seol d’earra

Nuair a bheidh d’iarratas ceadaithe, seol an t-earra de réir na dtreoracha a fuair tú.

Molaimid duit seirbhís loingseoireachta a úsáid a ligeann duit an pacáiste a rianú.

Céim 5: Próiseáil d’aisíocaíochta

Tar éis dúinn an t-earra a fháil agus a sheiceáil, cuirfimid an cinneadh maidir le d’iarratas in iúl duit, faoi réir na dtréimhsí ama agus na n-oibleagáidí dlíthiúla is infheidhme.

10. Tréimhsí ama aisíocaíochta

Nuair a bheidh an aisíocaíocht ceadaithe, próiseálfar í laistigh de na tréimhsí ama a cheanglaítear leis na rialacháin is infheidhme.

I gcás earraí a sheoltar ar ais go deonach, is gnách go ndéantar an aisíocaíocht laistigh de 5 go 10 lá oibre tar éis don tuairisceán a bheith ceadaithe, nuair atá sé sin comhoiriúnach leis na rialacha is infheidhme.

D’fhéadfadh an t-am a thógann sé ar na cistí teacht i do chuntas a bheith éagsúil ag brath ar do bhanc nó ar do sholáthraí íocaíochta.

I gcás custaiméirí a bhfuil ceart dlíthiúil tarraingthe siar acu san Aontas Eorpach, déantar aisíocaíochtaí de ghnáth laistigh de 14 lá tar éis fógra a thabhairt faoin tarraingt siar. Féadfar moill a chur ar an aisíocaíocht go dtí go bhfaightear an táirge ar ais nó go dtí go gcuirtear cruthúnas seolta ar fáil, de réir na gcoinníollacha dlíthiúla is infheidhme.

11. Ordú a chur ar ceal

Más mian leat d’ordú a chur ar ceal, déan teagmháil linn láithreach ag:

supporte@powlift.com

Déanfaimid ár ndícheall gníomhú sula seolfar é.

B’fhéidir nach féidir ordú atá seolta cheana féin a chur ar ceal go díreach.

Sa chás sin, féadfar na téarmaí fillte agus na cearta dlíthiúla is infheidhme a úsáid.

Ní chuirtear deireadh leis an bhforáil seo le cearta dlíthiúla cealaithe ná tarraingthe siar.

12. Malartuithe

Más mian leat earra a mhalartú, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí.

Braitheann malartuithe ar infhaighteacht táirgí agus ar na téarmaí is infheidhme.

Mura bhfuil an t-earra atá á iarraidh ar fáil a thuilleadh, féadfaidh ár bhfoireann rogha eile nó aisíocaíocht a thairiscint duit nuair is cuí.

Tá na cearta dlíthiúla maidir le táirgí lochtacha nó neamhchomhlíontacha fós i bhfeidhm.

13. Orduithe idirnáisiúnta agus táillí custaim

Díolann POWLIFT a tháirgí le custaiméirí i dtíortha éagsúla.

I gcás orduithe idirnáisiúnta, d’fhéadfadh na húdaráis chustaim nó na hiompróirí táillí breise a ghearradh uaireanta.

D’fhéadfadh na táillí seo a bheith san áireamh:

• Dleachtanna custaim.
• Cánacha allmhairiúcháin.
• CBL ar allmhairiú.
• Táillí próiseála custaim.

Braitheann cé atá freagrach as na táillí seo ar na téarmaí díola, ar an modh loingseoireachta agus ar na dlíthe is infheidhme.

Nuair a dhéantar aisíocaíocht, ní aisíocann POWLIFT cánacha agus táillí allmhairiúcháin go huathoibríoch. Braitheann a n-aisíocaíocht ar na rialacha is infheidhme agus ar na húdaráis inniúla.

14. Orduithe a dhiúltaíonn an custaiméir

Má dhiúltaíonn custaiméir glacadh le beartán gan cúis dhlisteanach ná cúis dá bhforáiltear sa dlí, measúnófar na hiarmhairtí airgeadais de réir na gcoinníollacha díolacháin agus na rialachán is infheidhme.

Féadfar costais a tabhaíodh go hiarbhír agus atá in-aisghabhála go dlíthiúil a chur san áireamh.

Ní bheidh feidhm ag an bhforáil seo nuair is locht, easpa comhréireachta, fadhb seachadta nó feidhmiú ceart dlíthiúil tomhaltóra is cúis leis an diúltú.

15. Ráthaíochtaí dlíthiúla

Ní chuireann an beartas seo teorainn leis na ráthaíochtaí dlíthiúla atá ag tomhaltóirí.

Ag brath ar an tír chónaithe, d’fhéadfadh na nithe seo a leanas a bheith san áireamh sna ráthaíochtaí sin:

• Táirgí lochtacha.
• Táirgí nach bhfuil ag teacht lena gcur síos.
• Táirgí nach gcomhlíonann a ngnáthfheidhm.
• Táirgí nach bhfuil na saintréithe fógraithe acu.

San Aontas Eorpach, baineann tomhaltóirí de ghnáth tairbhe as ráthaíocht dhlíthiúil comhréireachta ar feadh dhá bhliain ar a laghad, faoi réir na rialacha náisiúnta is infheidhme.

Tá ráthaíochtaí agus cosaintí sonracha ag tíortha eile freisin.

Urramaíonn POWLIFT na cearta éigeantacha is infheidhme maidir le gach díolachán.

16. Cosc ar mhí-úsáid agus ar chalaois

Forchoimeádann POWLIFT an ceart iarratais ar thuairisceán agus aisíocaíocht a bhfuil neamhréireachtaí nó comharthaí réasúnacha calaoise ag baint leo a scrúdú.

Féadfaimid faisnéis bhreise a iarraidh chun gearán a fhíorú.

Mar sin féin, ní dhiúltófar d’iarratas dlisteanach go míréasúnta agus urramófar cearta dlíthiúla na dtomhaltóirí i gcónaí.

17. Athruithe ar an mbeartas seo

Féadfaidh POWLIFT an beartas seo a nuashonrú chun na nithe seo a leanas a chur san áireamh:

• Forbairtí ar ár seirbhísí.
• Athruithe ar ár nósanna imeachta.
• Rialacháin nua.
• Ceanglais is infheidhme maidir le díolacháin idirnáisiúnta.

Foilseofar aon athrú ar an leathanach seo in éineacht le dáta nuashonraithe nua.

Cinnfear an leagan is infheidhme maidir le hordú de réir na rialacha dlíthiúla agus conarthacha is infheidhme maidir leis an ordú sin.

18. Déan teagmháil linn

Má tá aon cheist agat faoi thuairisceán, malartú, aisíocaíocht nó gearán, tá ár bhfoireann ar fáil trí ríomhphost.

POWLIFT – Seirbhís do chustaiméirí

Ríomhphost: supporte@powlift.com

Chun próiseáil d’iarratais a éascú, luaigh uimhir d’ordaithe i do theachtaireacht.

---

GO RAIBH MAITH AGAT AS POWLIFT A ROGHNÚ!

Is mór againn do mhuinín agus táimid tiomanta d’eispéireas siopadóireachta trédhearcach agus gairmiúil a chur ar fáil duit.

Foireann L'équipe POWLIFT

supporte@powlift.com