POLITIK FOR FORSENDELSE, LEVERING, RETURNERING OG REFUNDERING

Senest opdateret: 30. oktober 2026

Velkommen til POWLIFT!

Hos POWLIFT lægger vi stor vægt på vores kunders tilfredshed. Vi gør vores bedste for at sikre, at hver bestilling behandles, afsendes og leveres under de bedst mulige forhold.

Læs venligst vores politik grundigt, før du afgiver en bestilling i vores butik.

1. Behandling af bestillinger

Alle bestillinger behandles så hurtigt som muligt.

• Behandlingen af bestillinger kan tage mellem 1 og 3 hverdage.
• Bestillinger afsendes normalt ikke i weekender og på helligdage.
• Når din bestilling er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger, når de er tilgængelige.

I perioder med stor efterspørgsel kan behandlingstiden være længere.

2. Leveringstider

Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af destinationen, fragtfirmaet, vejrforholdene og andre omstændigheder uden for vores kontrol.

POWLIFT kan ikke garantere en præcis leveringsdato.

3. Forkert leveringsadresse

Kunderne er ansvarlige for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse, når de bestiller.

POWLIFT kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller leveringsproblemer forårsaget af en forkert eller ufuldstændig adresse, som kunden har angivet.

Hvis du opdager en fejl i din adresse, skal du straks kontakte os på:

**supporte@powlift.com**

Vi vil gøre vores bedste for at rette det, hvis bestillingen endnu ikke er afsendt.

4. Pakken står som leveret, men er stjålet

Din bestillings sikkerhed er vigtig for os.

Når et fragtfirma bekræfter, at din pakke er leveret til den adresse, der blev angivet ved bestillingen, udgør leveringssporingen et leveringsbevis.

Hvis din pakke står som leveret, men du ikke kan finde den, anbefaler vi, at du:

• Tjek din postkasse og din indgang.
• Spørg dine naboer.
• Spørg medlemmerne af din husstand, om de har hentet pakken.
• Kontakt fragtfirmaet direkte for at få flere oplysninger.

POLITIK VEDRØRENDE STJÅLNE PAKKER:

POWLIFT tilbyder generelt ikke refundering eller erstatning for varer, der er blevet stjålet efter en leveringsbekræftelse fra fragtfirmaet, når omstændighederne viser, at pakken er blevet leveret.

Denne politik begrænser ikke de forbrugerrettigheder, der følger af gældende lovgivning, eller de tilgængelige retsmidler, når leveringen ikke reelt har fundet sted.

5. Mistede eller ikke-modtagne pakker

Hvis din ordre ikke ankommer inden for den anslåede leveringstid, skal du kontakte os på supporte@powlift.com.

Vi gennemgår sporingsoplysningerne og kan bede dig om:

• Dit ordrenummer.
• Dit fulde navn.
• Din leveringsadresse.
• En beskrivelse af det problem, du har oplevet.

Hver reklamation behandles individuelt.

6. Refusionspolitik

Hos POWLIFT ønsker vi, at vores kunder er tilfredse med deres køb.

Anmodninger om refusion behandles i overensstemmelse med vores returpolitik og gældende lovgivning.

Refusion kan komme på tale i følgende situationer:

• En vare er defekt eller beskadiget ved modtagelsen.
• Der er blevet sendt en forkert vare.
• En ordre er ikke blevet leveret, og det er bekræftet, at den er gået tabt.
• Enhver anden situation, hvor refusion kræves i henhold til gældende lovgivning.

Der ydes ikke automatisk refusion for pakker, der bliver stjålet efter en levering, der er blevet bekræftet.

7. Retur- og ombytningspolitik

Hvis du vil anmode om en returnering eller ombytning, skal du kontakte vores kundeservice, før du sender en vare retur.

Returnerede varer skal, hvor det er relevant:

• Være i deres originale stand.
• Ikke være blevet brugt eller beskadiget af kunden.
• Være ledsaget af den originale emballage, hvis muligt.
• Være ledsaget af ordrenummeret.

Defekte eller forkerte varer håndteres i overensstemmelse med gældende rettigheder.

Send ikke varer retur uden forudgående instruktioner fra vores kundeservice.

8. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget vare eller en anden vare end den, du har bestilt, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Vedhæft venligst:

• Dit ordrenummer.
• Tydelige billeder af varen.
• Billeder af emballagen, hvis nødvendigt.
• En beskrivelse af problemet.

Vores team gennemgår din anmodning og fortæller dig, hvilke løsninger der er tilgængelige.

9. Annullering af ordre

Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på supporte@powlift.com.

En ordre, der allerede er afsendt, kan normalt ikke længere annulleres.

Dette begrænser ikke de annullerings- eller fortrydelsesrettigheder, du måtte have i henhold til gældende lovgivning.

10. Omstændigheder uden for vores kontrol

POWLIFT kan ikke garantere, at der ikke opstår forsinkelser som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder:

• Ekstreme vejrforhold.
• Forsinkelser hos transportører.
• Forstyrrelser i transporten.
• Logistikproblemer.
• Helligdage.
• Toldkontrol.

Vi vil dog gøre vores bedste for at hjælpe dig, hvis der opstår et problem.

11. Forebyggelse af svindel

POWLIFT forbeholder sig retten til at gennemgå ordrer og krav, der udviser uoverensstemmelser eller rimelige tegn på svindel.

Vi kan bede om yderligere oplysninger for at bekræfte et krav.

En legitim anmodning om refusion eller reparation, der er foreskrevet ved lov, vil dog ikke blive afvist alene med henvisning til denne bestemmelse.

12. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål om en ordre, levering, returnering eller refusion, står vores team til rådighed via e-mail.

POWLIFT – Kundeservice

E-mailadresse: supporte@powlift.com

Angiv venligst dit ordrenummer i din besked, så vi lettere kan behandle din henvendelse.

13. Ændringer af denne politik

POWLIFT forbeholder sig retten til at opdatere denne politik når som helst.

Ændringer offentliggøres på denne side sammen med en ny opdateringsdato.

Vi opfordrer vores kunder til at besøge denne side regelmæssigt.

14. Accept af politikken

Når du afgiver en ordre i vores butik, bekræfter du, at du har læst vores politikker for forsendelse, levering, returnering og refusion.

Disse vilkår gælder i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, og begrænser ikke nogen lovbestemte rettigheder, du måtte have.

Tak, fordi du har valgt POWLIFT!

Vi værdsætter din tillid og støtte.

LPOWLIFT-teamet

supporte@powlift.com